Foire aux questions
Comment Passer Commande ?
Pour commander sur notre site, suivez ces étapes simples :
- Parcourez notre collection et sélectionnez le produit qui vous séduit.
- Choisissez la couleur et la taille désirées à l'aide des boutons de sélection.
- Cliquez sur "Ajouter au panier" pour visualiser votre sélection.
- Sur la page du panier, vérifiez les détails de votre commande, y compris le modèle, la photo, la taille, la couleur et la quantité.
- Une fois tout vérifié, cliquez sur "Finaliser la commande".
- Saisissez vos informations de paiement et de livraison.
- C'est fait ! Attendez-vous à recevoir votre commande bientôt.
Quelles sont les options de paiement acceptées ?
Nous acceptons les paiements par Mastercard, Visa, Paypal, Amex, Discover et JCB, pour vous offrir une flexibilité optimale.
Où livrez vous ?
Nous livrons partout dans le monde. Les livraisons en France métropolitaine sont gratuites, tandis que des frais de livraison s'appliquent pour les commandes internationales.
Quel est l’origine de nos produits
Nos produits sont fournis par des partenaires situés en Asie, tandis que notre siège social se trouve aux États-Unis.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient de 7 à 15 jours ouvrables. Si votre commande prend plus de temps que prévu en raison du dédouanement, suivez-la via les informations de suivi ou contactez-nous à info@maisonable.fr pour obtenir de l'aide.
Comment suivre ma commande ?
Après l'expédition, vous recevrez un e-mail avec vos informations de suivi. Notez que les mises à jour de suivi peuvent prendre 2-3 jours ouvrables pour certaines compagnies. Pour une "livraison express", le suivi est immédiat, tandis que pour la livraison standard, le suivi est disponible après 3 jours minimum.
Vais-je recevoir la confirmation de commande ?
Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation immédiatement après votre commande, vérifiez vos spams. Si l'e-mail ne s'y trouve pas, contactez-nous à info@maisonable.fr pour résoudre ce problème.
Ma commande arrive séparée, que faire ?
Si votre commande contient des articles provenant de différents entrepôts, ils peuvent être expédiés séparément pour une livraison rapide et efficace.
Les articles que j’ai reçu sont endommagés, que faire ?
En cas d'article endommagé, envoyez-nous une image à info@maisonable.fr, et nous vous enverrons rapidement un remplacement.
Est-il possible d’obtenir un remboursement
Nous cherchons à résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer. Si vous souhaitez un remboursement dans les 30 jours suivant la commande et que les produits ne sont ni soldés ni soumis à un code de réduction, consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.
Besoin d'Aide Supplémentaire ?
N'hésitez pas à nous contacter à info@maisonable.fr pour toute question. Nous sommes là pour vous aider à avoir une expérience de shopping parfaite.